Politique d'Expédition
Livraison offerte
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 100€ TTC.
Pour toute commande inférieure à 100€, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Zones desservies
La boutique L’Île aux Chats assure la livraison en France métropolitaine.
Délais de livraison
Les délais moyens de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrés selon le produit commandé et le pays de destination.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Un numéro de suivi est communiqué après l’expédition du colis.
Nous invitons les clients à vérifier attentivement l’exactitude des informations saisies lors de la commande, notamment l’adresse postale complète (avec interphone, codes d’accès, étage, etc.).
Il est également recommandé d’indiquer un numéro de téléphone afin de faciliter la livraison par le transporteur.
Suivi et modalités de livraison
La livraison est considérée comme effectuée dès la remise physique du ou des produits au client.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un article, les commandes sont expédiées en une seule fois.
Les colis sont acheminés par des transporteurs indépendants. L’Île aux Chats ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû à des circonstances extérieures (douanes, grèves, conditions climatiques, etc.).
Si le client choisit de mandater un transporteur de son choix, la responsabilité du vendeur prend fin dès la remise du colis à ce transporteur.
Retards de livraison
Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai de 45 jours suivant l'expédition, et hors cas de force majeure ou faute imputable au client, ce dernier peut demander l’annulation de la commande par écrit.
Le remboursement intégral des sommes versées sera alors effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande.
Vérification des produits
Le client est tenu de vérifier l’état du ou des produits à la réception.
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 14 jours suivant la livraison, accompagnée de justificatifs (photos, description précise du problème), par email à l’adresse suivante : contact.lileauxchats@gmail.com
Passé ce délai, les produits seront réputés conformes, et aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Échange et remboursement
En cas de défaut de conformité ou de vice apparent constaté et signalé dans les délais, L’Île aux Chats procédera au remplacement ou au remboursement du produit concerné, sans frais supplémentaires pour le client.
Cette garantie s’applique conformément aux dispositions légales prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Transfert des risques
Le transfert des risques liés aux produits intervient au moment de la prise de possession physique par le client.
Si le client a mandaté son propre transporteur, les risques sont transférés dès la remise des produits à ce transporteur.
